Politica de expediere
Ultima actualizare: 18 iulie 2026
Comerciant
WE ARE XYZ DESIGN STUDIO S.R.L. (Nara Knits)
E-mail: hello@naraknits.com
Telefon: +40 750 291 690
Adresa: Str. Av. Popișteanu 54B, etaj 10, ap. 102, București, România
Zone de livrare
Livrăm în România și, unde este disponibil la checkout, în alte țări din UE/internațional.
Metode de livrare
- Curier rapid la adresă — prin Sameday Courier, cu predare la adresa indicată de dvs.
- Livrare la locker — prin rețeaua de lockere easybox (Sameday). Selectați lockerul dorit pe hartă la finalizarea comenzii.
Metodele efectiv disponibile pentru adresa dvs. și costul fiecăreia sunt afișate la checkout.
Costuri de livrare
Costul livrării este calculat și afișat la checkout, în funcție de destinație, greutate/volum și metoda de livrare selectată.
Termene de procesare și livrare
- Procesare comandă: de regulă 1–3 zile lucrătoare (poate varia în perioade aglomerate).
- Livrare: conform estimărilor afișate la checkout și informațiilor curierului. Termenele afișate sunt estimative.
- Termen legal: în lipsa unui alt termen convenit, livrăm în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului (OUG 34/2014 art. 18). Dacă nu livrăm în termen, ne puteți acorda un termen suplimentar adecvat, iar dacă nici acesta nu este respectat, puteți înceta contractul cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la dvs. în momentul în care dvs. (sau o terță parte indicată de dvs., alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produselor (OUG 34/2014 art. 20). Pentru livrarea la locker, riscul se transferă la ridicarea coletului din locker.
Urmărirea comenzii
Veți primi informațiile de urmărire (tracking) pe e-mail imediat ce comanda este predată curierului.
Probleme la livrare
Dacă pachetul este deteriorat la livrare, vă recomandăm să notați observații la curier (dacă este posibil) și să ne contactați la hello@naraknits.com cu fotografii relevante. Lipsa observațiilor la curier nu vă afectează drepturile legale (garanția de conformitate și dreptul de retragere rămân pe deplin aplicabile).
Adrese greșite / pachete neridicate
Clientul este responsabil să furnizeze o adresă corectă și completă. Pentru pachete returnate din cauza adresei greșite sau neridicării, putem re-expedia comanda după achitarea costului de transport aferent. Alternativ, la cererea dvs., rambursăm contravaloarea produselor conform Politicii de rambursare.