Termeni Nara Community

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026
Versiune: 2.3

Bine ai venit în Nara Community — fața de loialitate a Nara Pro, programul nostru extins de relație cu clienții fideli. Mai jos găsești regulile complete. Pentru cadrul juridic general, vezi și Termenii și condițiile, §14.

1. Ce este Nara Community (parte din Nara Pro)

Despre Nara Pro. „Nara Pro" este programul nostru extins de relație cu clienții fideli, structurat în două componente complementare — două fețe ale aceluiași concept:

Nara Ambassadors — pentru cei care promovează activ brand-ul către comunitatea proprie, în schimbul unor comisioane sub formă de NaraCredits;

Nara Community (această pagină) — pentru cei care cumpără regulat pentru ei înșiși, cu cashback în NaraCredits la fiecare comandă.

Cele două sunt independente: poți face parte din una, din cealaltă, sau din ambele simultan. Împart aceeași infrastructură de cont și aceeași valută internă (NaraCredits).

Nara Community este componenta de loialitate gratuită a Nara Pro, prin care membrii primesc:

NaraCredits la fiecare comandă eligibilă plătită și nereturnată, sub formă de cashback intern;
un procent de cashback egal pentru toți membrii, aplicat de la prima comandă.

2. Cine se poate înscrie

persoane fizice de minimum 16 ani împliniți rezidente într-o țară pe care o livrăm;
pentru minorii sub 18 ani este necesar acordul reprezentantului legal pentru încheierea contractului de loialitate;
crearea unui cont de client pe naraknits.com este obligatorie;
nu există taxă de aderare.

3. Beneficii

⚠️ Procente flexibile, nu fixe. Procentele de discount și de cashback de mai jos sunt valorile actuale, în vigoare la data publicării. Putem modifica unilateral aceste procente cu un preaviz de minimum 30 de zile comunicat pe această pagină și prin e-mail către membrii activi. Modificările care reduc beneficiile se aplică doar achizițiilor ulterioare datei de intrare în vigoare; NaraCredits deja emiși își păstrează valoarea de la momentul emiterii.

3.1. Cashback

Cashbackul este 3% din fiecare comandă eligibilă, la fel pentru toți membrii. Nu există niveluri și nici praguri de cheltuială: primești același procent de la prima ta comandă.

Programul nu include o reducere permanentă la preț. Beneficiul este cashbackul de mai sus, primit în NaraCredits. Dacă ai un procent de reducere agreat individual cu noi, acesta rămâne valabil și este vizibil în contul tău.

Cum se combină cu alte reduceri:

ofertele nu se cumulează între ele: la checkout se aplică fie o reducere de campanie, fie un cod de ambasador, fie o reducere agreată individual, nu mai multe deodată. În perioadele de campanie se aplică automat varianta cea mai favorabilă ție;
NaraCredits se aplică întotdeauna, peste orice ofertă. Creditele nu sunt o reducere, sunt bani;
anumite produse pot fi excluse (carduri cadou, ediții limitate). Cardurile cadou nu generează cashback, fiindcă banii doar se mută dintr-un buzunar în altul.

3.2. Cashback (NaraCredits)

Pentru fiecare comandă plătită și nereturnată, primești în NaraCredits procentul de la §3.1. Baza de calcul este subtotalul efectiv plătit, adică suma de după aplicarea oricărei reduceri, fără costul de transport și fără eventualele carduri cadou din comandă.

Reguli NaraCredits:

la momentul emiterii, 1 credit = 1 RON (valoare actuală, modificabilă pentru emisiuni viitoare; creditele emise își păstrează valoarea cu care au fost emise);
valabilitate: 12 luni de la emitere;
redempțiune: prin generarea unui cod de discount din contul tău, valabil 90 de zile, single-use, restricționat la contul tău. Transformi minimum 10 credite odată, cu excepția cazului în care tot soldul tău e sub acest prag, și poți avea maximum 3 coduri active simultan;
nu se transformă în bani, nu sunt transferabile, nu acumulează dobândă;
se reversează proporțional dacă tranzacția care le-a generat este returnată/anulată/rambursată.

Codurile nefolosite îți întorc creditele. Generarea unui cod este o rezervare, nu o cheltuire definitivă. Creditele ies din soldul disponibil ca să nu poată fi folosite de două ori, dar dacă nu apuci să folosești codul până la expirare, ele revin automat în soldul tău. La fel se întâmplă dacă renunți singur la cod din portal. Consumul devine definitiv abia în momentul în care codul apare pe o comandă plătită.

4. Cum te înscrii

Înscrierea este automată: îți creezi un cont de client pe naraknits.com și, de la prima comandă plătită, intri în program. Nu există taxă de aderare și nu ai nimic de bifat.

Îți vezi soldul de credite și istoricul în portalul personal, la https://naraknits.com/apps/nara-portal.

5. Cum cheltui creditele

Loghează-te în contul tău Shopify pe naraknits.com.
Accesează portalul: https://naraknits.com/apps/nara-portal.
Generează un cod de discount din soldul tău de credite.
Folosește codul la checkout în 90 de zile.

6. Auto-fraudă

Detectarea utilizării abuzive (conturi multiple cu același e-mail variant, date false, manipulare a returnărilor pentru a păstra creditele etc.) duce la:

anularea creditelor afectate;
suspendarea contului.

Poți contesta orice decizie în 14 zile la hello@naraknits.com.

7. Sold negativ

În urma rambursărilor, soldul de NaraCredits poate deveni negativ (creditele de la o comandă au fost folosite înainte ca aceasta să fie returnată). Soldul negativ se compensează exclusiv din credite viitoare. Nu solicităm plata în bani și nu îl executăm silit. La închiderea contului cu sold negativ, soldul se anulează.

8. Plată parțială cu credite

Dacă o comandă a fost plătită parțial cu NaraCredits și parțial cu card sau Klarna, rambursarea în caz de retur se face proporțional: creditele revin în contul tău, partea cash revine pe metoda de plată inițială.

9. Modificări ale Programului

Putem modifica beneficiile, procentul de cashback, perioada de valabilitate a creditelor sau alte aspecte ale Programului, cu un preaviz de minimum 30 de zile afișat pe Site, pentru modificări care reduc beneficiile. Modificările care extind beneficiile pot fi aplicate imediat.

10. Încetarea Programului

Putem închide întregul Program cu un preaviz de minimum 60 de zile, perioadă în care:

cashbackul continuă să se acorde;
creditele acumulate pot fi cheltuite normal.

După închidere, creditele rămase neutilizate se sting fără compensare.

11. Dezactivarea contului

11.1. La inițiativa ta. NaraCredits acumulate rămân disponibile încă 90 de zile pentru a fi utilizate prin generarea unui cod de discount; ulterior se sting.

11.2. Pentru fraudă dovedită. Creditele se anulează imediat.

11.3. Expirarea creditelor. Creditele expiră la 12 luni de la emitere, indiferent de activitatea contului. Te anunțăm pe e-mail înainte, ca să apuci să le folosești.

11.4. Soldul negativ la închidere se anulează fără pretenții de plată.

12. Date personale

Prelucrarea datelor este conformă Politicii de confidențialitate. Datele tale de loyalty (sold credite, istoric tranzacții, comenzi eligibile) sunt vizibile în contul tău.