Szolgáltatási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. október 6.
Verzió: 2.2

Ezek a feltételek szabályozzák a WE ARE XYZ DESIGN STUDIO S.R.L. (a továbbiakban „Nara Knits”, „mi”, „miénk”) és a weboldal felhasználói közötti kapcsolatot: naraknits.com („Weboldal”), beleértve a látogatókat, ügyfeleket, a Nara Community tagjait és a nagyköveteket.

Az üzemeltető azonosító adatai:

Név: WE ARE XYZ DESIGN STUDIO S.R.L.
Védjegy: Nara Knits
Székhely: Str. Av. Popișteanu 54B, etaj 10, ap. 102, Bukarest, Románia
Cégjegyzékszám: J40/6312/2017
Adószám: 37500897
E-mail: hello@naraknits.com
Telefon: +40 750 291 690
Nyitvatartás: Hétfő–péntek, 09:00–17:00 (válasz 1–2 munkanapon belül)

1. A Feltételek tárgya

A Weboldal elérésével vagy használatával, rendelés leadásával, ügyfélfiók létrehozásával vagy a Nara Community / Nagykövet programba való belépéssel elfogadja ezeket a Feltételeket. Ha nem ért egyet, kérjük, ne használja a Weboldalt.

2. Ügyfélfiók

2.1. A fiók létrehozása a termékek megvásárlásához opcionális, de kötelező a következőkhöz:

a Nara Community-be való belépéshez;
Nagykövetként való jelentkezéshez;
NaraCredits beváltási kódok generálásához.

2.2. Ön felel a bejelentkezési adatai bizalmas kezeléséért. Haladéktalanul értesítsen minket: hello@naraknits.com — ha jogosulatlan hozzáférésre gyanakszik.

2.3. Felfüggeszthetjük vagy törölhetjük a fiókot csalás, visszaélés, a Feltételek ismételt megsértése vagy hosszabb inaktivitás esetén (24 hónapnál hosszabb ideig rendelés vagy belépés nélkül), ésszerű előzetes értesítéssel, kivéve a bizonyított csalás eseteit.

3. Rendelések és árak

3.1. A feltüntetett árak végleges eladási árak, a kiválasztott piac pénznemében (Románia: RON, Bulgária: EUR). A WE ARE XYZ DESIGN STUDIO S.R.L. nem áfaalany (a kisvállalkozásokra vonatkozó különös adómentességi rendszer, a román adótörvénykönyv 310. cikke), ezért az árak nem tartalmaznak áfát. A szállítási költséget a pénztárnál külön számítjuk ki.

3.2. Árcsökkentések. Az (EU) 2019/2161 („Omnibus”) irányelvet átültető román 58/2022. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG 58/2022) alapján árcsökkentés meghirdetésekor feltüntetjük a korábbi árat is — amely az adott termékre a csökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb ár.

3.3. A rendelés az e-mailes visszaigazolás pillanatában válik véglegessé. Fenntartjuk a jogot a rendelés visszautasítására nyilvánvaló árhiba, készlethiány vagy csalásgyanú esetén, a beérkezett összegek teljes visszatérítése mellett.

3.4. A kedvezménykódok és juttatások (Community, Nagykövet, kampányok) alkalmazhatóságát a 15. szakasz részletezi.

4. Szállítás

A szállítási feltételeket, határidőket és költségeket a következő részletezi: Szállítási szabályzat.

5. Fizetések

5.1. A fizetés a pénztárnál elérhető módokon történik: bankkártya (Shopify Payments útján), Klarna és a rendeléskor megjelenített egyéb módok. A fizetések feldolgozását harmadik fél szolgáltatók (feldolgozók és pénzintézetek) végzik, saját feltételeik szerint.

5.2. Rugalmas fizetés Klarnával. Bizonyos rendeléseknél lehetőséget kínálunk a Klarna Bank AB (publ) útján történő fizetésre, a rendeléskor elérhető feltételekkel (általában „Fizess 30 napon belül” vagy „Kamatmentes részletfizetés”). Az opciók naprakész listája és a teljes feltételek a pénztárnál jelennek meg, és itt érhetők el: klarna.com/hu.

5.3. A Klarna opciók elérhetősége és a végleges jóváhagyás a Klarna hatáskörébe tartozik, automatikus értékelés alapján (beleértve adott esetben a hitelbírálatot). A Klarna használatához Önnek legalább betöltött 18 évesnek kell lennie , és jogosult országban kell laknia. A Klarna általános szerződési feltételei, a szerződéskötést megelőző tájékoztatás és a Klarna adatvédelmi tájékoztatója itt érhetők el: klarna.com/hu.

5.4. Számlázással, részletekkel, esedékesség módosításával vagy a Klarnával kapcsolatos fizetési problémákkal forduljon közvetlenül a Klarna vállalathoz a hivatalos csatornákon (Klarna alkalmazás vagy klarna.com/hu). Termékkel, szállítással, visszaküldéssel vagy garanciával kapcsolatban forduljon hozzánk: hello@naraknits.com.

5.5. Sztornók és visszatérítések Klarna fizetés esetén. Lemondás, elállás vagy visszatérítés (részleges vagy teljes) esetén a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntéséről való értesüléstől számított 14 naptári napon belül dolgozzuk fel a Klarna felé — a visszatérítést a visszaküldött termékek kézhezvételéig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatjuk, amelyik előbb bekövetkezik (OUG 34/2014, 13. cikk) —, a Klarna pedig ennek megfelelően frissíti az ügyfél fizetési tervét. Az ügyfél által a Klarnának már kifizetett összegeket a Klarna téríti vissza saját feltételei szerint. Lásd még: Visszatérítési szabályzat.

5.6. Kombinálás promóciós kódokkal. A Klarna fizetési mód, nem kedvezmény — bármely érvényes kedvezménykóddal kombinálható (Nagykövet, kampány, NaraCreditsből generált kód), a §15 szerinti kombinálási szabályok keretei között.

6. Elállási jog (fogyasztók)

6.1. A 2011/83/EU irányelvet átültető román 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG 34/2014) alapján jogosult elállni a távollévők között kötött szerződéstől, indoklás nélkül, és az OUG 34/2014 13. cikkének (3) bekezdésében és 14. cikkében meghatározottakon kívül egyéb költség viselése nélkül, a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.

6.2. Ez a jog szerződéssel nem korlátozható és nem zárható ki. A kivételek (egyedi igény szerint készített termékek, higiéniai okból lezárt termékek stb.) az OUG 34/2014 16. cikkében szigorúan meghatározottak.

6.3. E jog gyakorlásához kövesse az alábbi eljárást: Visszatérítési szabályzat. Az elállási mintaformanyomtatvány az OUG 34/2014 mellékletében érhető el.

7. Garancia és megfelelőség

7.1. A termékekre a szállítás napjától számított 2 éves kellékszavatosság vonatkozik, az (EU) 2019/771 irányelvet átültető román 140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG 140/2021) és a 449/2003. sz. törvény alapján.

7.2. Nem megfelelőség esetén az OUG 140/2021 által meghatározott sorrendben jogosult:

a) a termék megfelelővé tétele (javítás vagy csere) — díjmentesen, ésszerű — a nem megfelelőségről való értesítésünktől számított legfeljebb 15 naptári napos (OUG 140/2021, 12. cikk) — határidőn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül;
b) az ár arányos leszállítása vagy a szerződés felmondása — amennyiben: az eladó nem orvosolta a nem megfelelőséget, a nem megfelelőség olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítást / felmondást indokol, az eladó megtagadta a megfelelővé tételt, vagy a nem megfelelőség a megfelelővé tétel után jelentkezik.

7.3. Bizonyítási teher. Az OUG 140/2021 10. cikke alapján a szállítástól számított első évben vélelmezni kell, hogy a nem megfelelőség már a szállításkor fennállt.

7.4. Reklamáció esetén forduljon hozzánk: hello@naraknits.com — a probléma leírásával és fényképekkel.

8. Felelősség

8.1. A Nara Knits felelőssége az igényt megalapozó rendelés értékére korlátozódik, kivéve:

a) a törvény által kizárhatatlannak minősített eseteket (halál, testi sérülés, szándékosság, súlyos gondatlanság);
b) a fogyasztók kógens jogait, amelyeket a következők írnak elő: az OUG 34/2014, az OUG 140/2021, a 449/2003. sz. törvény, az OG 21/1992 és a 193/2000. sz. törvény — amelyek szerződéssel nem korlátozhatók.

8.2. E Feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy korlátozza a fogyasztót az alkalmazandó román és európai jog alapján megillető jogokat, sem a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kógens rendelkezései által biztosított jogokat (az 593/2008/EK rendelet — „Róma I.” — 6. cikke). A Feltételek és e kógens jogok ütközése esetén a törvény az irányadó.

9. Szellemi tulajdon

9.1. A Weboldal minden eleme (szövegek, képek, logó, dizájn, kód) a Nara Knits vagy partnerei tulajdona, és a szerzői jogi és védjegyjogi jogszabályok védik. Az írásbeli hozzájárulás nélküli többszörözés, terjesztés vagy kereskedelmi felhasználás tilos.

9.2. Felhasználók által létrehozott tartalom (UGC). Ha a Weboldalon, a Nara Community-ben vagy a közösségi médiában olyan tartalmat (szöveg, fotó, videó, értékelés) tesz közzé, amelyben megjelöli a @naraknits fiókot, vagy hivatalos hashtagjeinket használja (pl. #naraknits, #naracommunity), akkor nem kizárólagos, világszintű, díjmentes, átruházható és allicencbe adható licencet ad nekünk a tartalom használatára, többszörözésére, átdolgozására, közzétételére és megjelenítésére promóciós, marketing- és termékbemutatási célból a weboldalainkon, hírlevelekben, kereskedelmi anyagokban és a közösségi médiában, a szükséges időtartamra. Megerősíti, hogy rendelkezik a tartalomhoz fűződő jogokkal és minden azonosítható személy hozzájárulásával. A licencet visszavonhatja e-mailben: hello@naraknits.com; a jövőbeli felhasználásokat ésszerű határidőn belül megszüntetjük, a már terjesztett anyagokat azonban visszamenőleg nem tudjuk eltávolítani.

10. Személyes adatok

A személyes adatok kezelését a következők részletezik: Adatvédelmi szabályzat és Cookie-szabályzat.

11. Felhasználói magatartás

Vállalja, hogy nem használja a Weboldalt jogellenes tevékenységre, csalásra, hozzájárulás nélküli kereskedelmi célú automatizált adatgyűjtésre, illetve a biztonságának vagy működésének zavarására.

12. Alkalmazandó jog és vitarendezés

E Feltételekre a román jog az irányadó. Vita esetén békés úton próbáljuk rendezni; keressen minket: hello@naraknits.com. A fogyasztók fordulhatnak az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz és a békéltető testülethez és az alábbi mechanizmusokhoz: Alternatív vitarendezés (AVR), az alkalmazandó, alternatív vitarendezésre vonatkozó jogszabályok alapján. Információk: bekeltetes.hu. Az európai OVR-platform ((EU) 524/2013 rendelet) 2025-ben megszűnt.

13. Nagykövet program (Nara Ambassadors)

A Nara Próról. „Nara Pro” a hűséges ügyfeleinkkel való kapcsolat kiterjesztett programja, amely két egymást kiegészítő részből áll — ugyanazon koncepció két „arca”:

Nara Ambassadors (a jelen §13 szakaszban leírva) — azoknak, akik aktívan népszerűsítik a márkát a saját közösségük felé, NaraCredits formájú jutalékért cserébe;

Nara Community (a §14-ben leírva) — azoknak, akik rendszeresen vásárolnak maguknak, minden rendelés után NaraCreditsben járó cashbackkel.

A két rész független — részt vehetsz az egyikben, a másikban vagy mindkettőben egyszerre — és közös fiókinfrastruktúrán, valamint közös belső valután osztoznak (NaraCredits).

13.1. Nara Ambassadors (e szakaszban „Program”) a Nara Pro marketingrésze — olyan együttműködés, amelyben az általunk kiválasztott személyek népszerűsítik a Nara Knits termékeit, cserébe NaraCredits formájú juttatásért (a Nara Knits saját bolti kreditje).

13.2. Jogosultság és jelentkezés. A jelentkezés a Weboldalon elérhető űrlapon történik. A nagykövetek kiválasztása a mi mérlegelésünkön alapul. A nagyköveti státusz legalább betöltött 18 éves természetes személyeknek adható. A Program nem hoz létre munkaviszonyt, kereskedelmi megbízást, kereskedelmi ügynöki jogviszonyt vagy franchise-t. A nagykövet független természetes személyként jár el, a nagyköveti státusz megszűnése után fennmaradó jogok nélkül (kivéve a már kibocsátott és visszaküldéssel visszamenőleg nem érvénytelenített NaraCredits-et).

13.3. Szintek és juttatások. A nagyköveteket három külön szintbe soroljuk (Friends, Makers, Muses), mindegyik saját, a vásárlóknak kínált kedvezmény- és a nagykövetnek járó NaraCredits-százalékkal. Az aktuális százalékok itt láthatók: a Program dedikált oldala , és a nagykövet az üdvözlő e-mailben is megkapja őket.

E Feltételek közzétételekor az értékek a következők:

Szint	Vásárlói kedvezmény	Nagyköveti cashback (NaraCredits)
Friends	5%	5%
Makers	10%	8%
Muses	15%	12%

⚠️ A százalékok rugalmas jellege. A kedvezmény- és cashback-százalékok nem fixek. Fenntartjuk a jogot ezek egyoldalú módosítására, legalább 30 napos előzetes értesítéssel, a Program oldalán közzétett értesítéssel és az aktív nagyköveteknek küldött e-mailben. Azok a módosítások, amelyek csökkentik a juttatásokat, csak az új rendelésekre vonatkoznak; a már kibocsátott NaraCredits nem érintettek (megtartják a kibocsátáskori RON-értéküket). Azok a módosítások, amelyek kiterjesztik a juttatásokat, azonnal alkalmazhatók. A szintek közötti átsorolás időszakosan, a mi döntésünk alapján történhet, a teljesítmény és a Program szabályainak betartása alapján.

13.4. A NaraCredits és a beváltás mechanizmusa.

a) A NaraCredits a Nara Knits saját bolti kreditje. A kibocsátás pillanatában 1 kredit a nagyköveti portálon közölt RON-értékkel bír (jelenleg: 1 kredit = 1 RON). Ez az érték egyoldalúan módosítható a jövőbeli kibocsátásokra; a már felhalmozott kreditek megtartják a kibocsátáskori értéküket (tranzakciónkénti pillanatkép), így a későbbi módosítás nem írja felül az előzményeket.

b) A NaraCredits csak a kifizetett és vissza nem küldött rendelésekre jár, amelyeket a nagykövet ajánlókódjával adtak le, a rendelés nettó értékének (áfa, szállítás és díjak nélkül) százalékában számolva.

c) A NaraCredits nem pénzbeli kifizetés értelmében vett cashback: nem fizetjük ki készpénzben, nem váltható más valutára, és fiókok között nem átruházható.

d) Érvényesség: a kibocsátástól számított 12 hónap. A lejárt kreditek további értesítés nélkül automatikusan törlődnek.

e) A felhasználás módja: a nagykövet belép a személyes portálra: https://naraknits.com/apps/nara-portal (ugyanazzal az e-mail-címmel rendelkező Shopify-ügyfélfiók szükséges). A portálon a nagykövet névre szóló kedvezménykódot generálhat, amely 90 napig érvényes a kibocsátástól, egyszer használható fel, és a saját fiókra korlátozott. A kód generálásakor a kreditegyenleg a választott értékkel csökken.

f) ⚠️ Figyelem. Ha egy generált kódot 90 napon belül nem használnak fel, a generáláskor levont kreditek nem térülnek vissza automatikusan. Visszatérítési kérelemmel forduljon ide: hello@naraknits.com; a döntés a mi mérlegelésünkön múlik.

13.5. Az önvásárlás. A nagykövet által saját maga leadott rendelések (amelyeket automatikusan a Shopify-ügyfélfiók vagy a rendelés e-mail-címe alapján azonosítunk) nem generálnak NaraCredits-et. A rendelés „önvásárlás” megjelöléssel bekerül a nagykövet előzményeibe, de nem jár jutalékkal. Ez nem a Feltételek megsértése — átláthatósági és önvisszaélés-megelőzési szabály. A saját kóddal a vásárlónak nyújtott kedvezmény az általános feltételek szerint érvényes marad.

13.6. A nagykövet magatartása. A nagykövetek vállalják, hogy betartják azon platformok szabályait, ahol népszerűsítenek (Instagram, TikTok, YouTube stb.), a reklámra vonatkozó jogszabályokat, a kereskedelmi kapcsolat feltüntetésére vonatkozó szabályokat (#ad / #ambasador / „fizetett együttműködés”), és nem tesznek megtévesztő állításokat a termékekről. Tilos a saját kódok felhasználása az általuk irányított harmadik személyek (közeli hozzátartozók, proxyfiókok) által, az ajánlásokkal való csalás és a spam.

13.7. Felfüggesztés/megszűnés. Az együttműködést azonnali hatállyal felfüggeszthetjük, ezt követően legfeljebb 3 munkanapon belül e-mailben értesítünk, az alábbi esetekben: (a) bizonyított csalás; (b) a reklámfeltüntetési szabályok súlyos megsértése; (c) a Nara Knits hírnevét jelentősen érintő cselekmények. Bármely más jogsértés esetén 14 napos előzetes értesítést adunk az orvoslás lehetőségével. A nagykövet 14 napon belül kifogásolhatja a döntést: hello@naraknits.com; indokolással válaszolunk.

13.8. A NaraCredits a nagyköveti státusz megszűnésekor. Ha a program a nagykövet hibájából szűnik meg (csalás, súlyos jogsértés), a fel nem használt NaraCredits törlődik. Vétlen megszűnés esetén (önkéntes lemondás, a program lezárása, szintek átalakítása) a kreditek további 90 napig érvényesek maradnak a szokásos, kedvezménykód generálásával történő felhasználásra.

13.9. Adójogi státusz. A NaraCredits, amikor gazdasági értékkel bíró juttatássá alakul (akár termékkedvezmény formájában is), adóköteles jövedelemnek minősülhet a román adótörvénykönyv szerint. A nagykövet felel a saját adói bevallásáért és megfizetéséért. A Nara Knits adott esetben éves adóbevallást (pl. D205) állíthat ki azon nagykövetek után, akik túllépik a törvényi küszöböket; javasoljuk könyvelő bevonását, ha a Programból származó jövedelem jelentőssé válik.

13.10. Teljes feltételek: a teljes részletek (százalékok, szintek, feltételek) itt olvashatók: a Program dedikált oldala.

14. Nara Community

14.1. Mi ez. A Nara Community (ebben a szakaszban: a „Program”) a Nara Pro második komponense a Nara Ambassadors mellett (§13), és a program hűségoldala. Ingyenes program: nincs belépési díj, és nincs mit kipipálnod. A juttatás NaraCreditsben járó cashback minden jogosult rendelés után, 2%, minden tag számára azonos. A Program nem tartalmaz állandó árkedvezményt. A belépett személy megnevezése: a „Tag”. A teljes szabályzat a hatályos értékekkel a Program oldalán olvasható.

14.2. Automatikus belépés. Nincs mit kipipálnod és nincs mit aláírnod. Ha van ügyfélfiókod a naraknits.com oldalon, az első kifizetett rendeléseddel automatikusan bekerülsz a Programba. Azért tájékoztatunk erről, hogy pontosan tudd, mi történik: a belépés nem kér tőled semmilyen fizetést, nem kötelez jövőbeli rendelésekre, és nem változtatja meg a rendeléseid árát, feltételeit vagy garanciáit. Az egyetlen lehetséges következmény egy visszaküldés utáni negatív kreditegyenleg, amelyet kizárólag jövőbeli kreditekből egyenlítünk ki, és amelynek pénzbeli megfizetését soha nem kérjük, a §14.8 szerint. A belépés bármikor megszüntethető, a §14.3 szerint. A Program azon természetes személyek számára érhető el, akik betöltötték a 16. életévüket, és olyan országban laknak, ahová szállítunk; 18 év alatti kiskorúaknál a hűségszerződés megkötéséhez a törvényes képviselő hozzájárulása szükséges. Mivel a belépés automatikus, az életkort abban a pillanatban nem ellenőrizzük: ha a fiók tulajdonosa nem felel meg a feltételnek, a tagsági jogviszony nem jön létre, ha pedig tévedésből mégis rögzítettük, azt a jövőre nézve visszavonjuk, indokolt e-mailben. Az addig jóváírt NaraCredits a tiéd marad, és a §14.7 feltételei szerint felhasználhatod, a jelen Feltételekből eredő vásárlói jogaid pedig érintetlenek maradnak. Ha 18 év alatti kiskorú vagy, a törvényes képviselőd bármikor kérheti a Programból való kiléptetésedet a hello@naraknits.com címen. A cashback kiszámításához a fiókod rendeléstörténetét használjuk, az Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően. Ha kilépsz a Programból, ezt a számítást leállítjuk. A kreditegyenlegedet és az előzményeket a személyes portálodon látod: https://naraknits.com/apps/nara-portal.

14.3. Kilépés a Programból és a fiók deaktiválása. Mivel a belépés automatikus, a kilépés is ugyanilyen egyszerű. Bármikor, ingyenesen és indokolás nélkül kiléphetsz, a hello@naraknits.com címre küldött kéréssel. Ha nem a fiókodhoz tartozó címről írsz, csak annyit kérünk, hogy erősítsd meg: a fiók a tiéd. A kilépést legfeljebb 5 munkanapon belül visszaigazoljuk e-mailben, a hatálya pedig a kérésed napjától áll be, nem a válaszunk napjától. A kilépés pillanatától:

a későbbiekben leadott rendelések után már nem jár cashback;
a már felhalmozott kreditek a tiéd maradnak, és a portálból felhasználhatod őket a szokásos lejáratukig, a jóváírástól számított 12 hónapig, a §15.2 szerint;
az ügyfélfiókod aktív marad, a rendeléstörténeteddel és a jelen Feltételekből eredő minden jogoddal együtt.

A Programból való kilépés nem jelenti a fiók lezárását. Ha mi zárjuk le a fiókodat inaktivitás miatt, a §2.3 feltételei szerint, erről legalább 30 nappal korábban értesítünk e-mailben, a felhalmozott NaraCredits pedig végig elérhető marad ebben az időszakban, és a lezárás után még 90 napig, ugyanúgy, mint a saját kezdeményezésedre történő deaktiválásnál. A saját kezdeményezésedre történő fiókdeaktiválásnál a felhalmozott NaraCredits további 90 napig elérhető marad kedvezménykód generálásával történő felhasználásra; ezt követően megszűnik. Ha meggondolod magad a kilépés után, írj ugyanerre a címre, és újraindítjuk a belépésedet.

14.4. Cashback. A cashback minden jogosult rendelés 2%-a, minden tag számára azonos. Nincsenek szintek és nincsenek költési küszöbök: már az első rendelésedtől ugyanazt a százalékot kapod.

⚠️ A százalék rugalmas jellege. A cashback-százalék nem rögzített: a közzététel napján hatályos érték, nem életre szólóan garantált érték. Ezt kizárólag a §14.9 feltételei szerint módosíthatjuk: az ott kimerítően felsorolt okok valamelyike alapján, a juttatásokat csökkentő bármely módosításnál legalább 30 napos előzetes értesítéssel, csak a jövőre nézve, a már jóváírt kreditek védelmével, valamint azzal a jogoddal, hogy kilépj a Programból. Az aktuális érték állandóan látható a Program oldalán.

14.5. Jogosult rendelések és a számítás alapja. A cashback a kifizetett és vissza nem küldött rendelések után jár. A számítás alapja a ténylegesen kifizetett részösszeg, vagyis a bármilyen kedvezmény levonása után maradó összeg, a szállítási költség nélkül és a rendelésben szereplő esetleges ajándékkártyák nélkül. Az ajándékkártyák nem generálnak cashbacket, és a kreditekből generált kódok sem érintik őket, mert a pénz csak az egyik zsebből a másikba kerül. Ha egy rendelést visszaküldenek, lemondanak vagy visszatérítenek, az utána jóváírt kreditek arányosan visszavonásra kerülnek, a §15.2 szerint. Ha egy rendelést részben kreditekkel, részben kártyával vagy Klarnával fizettek, a visszatérítés arányosan történik, a §15.5 szerint. A kreditek a rendelés fizetésének visszaigazolása után jelennek meg az egyenlegedben, és a személyes portálodon látod őket.

14.6. Hogyan kombinálódik más kedvezményekkel.

Az ajánlatok nem vonhatók össze egymással: egy rendelésre vagy kampánykedvezmény, vagy nagyköveti kód, vagy a veled egyénileg megállapodott kedvezmény érvényesül, nem több egyszerre. Kampányidőszakokban automatikusan a számodra legkedvezőbb változatot alkalmazzuk.
A NaraCredits mindig érvényesül, bármely ajánlat tetején. A kreditek nem kedvezmény, hanem pénz, amelyet már megkerestél.
Ha van velünk egyénileg megállapodott kedvezményszázalékod, az továbbra is érvényes, és látható a fiókodban, de nem része a Program juttatásainak.
Az ajándékkártyák nem generálnak cashbacket, a §14.5 szerint. Bizonyos termékek kizárhatók az ajánlatokból és a promóciós kódokból; a kizárás az ajánlatra vonatkozik, nem a cashbackre, és a megjegyzés a termék oldalán szerepel, még mielőtt megrendelnéd.

14.7. NaraCredits: érték, érvényesség és beváltás. A Programon keresztül kapott NaraCredits ugyanaz a bolti kredit, amelyet a §13.4 a), c) és e) pontja és a §15.2 ír le. A §13.4 b) és d) pontjának szabályai kizárólag a nagyköveti kreditekre vonatkoznak; a Nara Community esetében az alábbi pontosítások érvényesek:

a jóváírás pillanatában 1 kredit = 1 RON. Az érték a jövőbeli jóváírásokra módosítható, a már jóváírt kreditek pedig megőrzik a jóváíráskori értéküket;
a Nara Communityn keresztül jóváírt kreditek számítási alapja kizárólag a §14.5 szerinti;
érvényesség: a jóváírástól számított 12 hónap, akkor is, ha megszűnik a nagyköveti státuszod; a §13.8 szerinti 90 napos határidő csak a nagykövetként szerzett kreditekre vonatkozik. Inaktivitási küszöb nincs: a kreditek nem törlődnek amiatt, hogy egy ideig nem rendeltél. A lejárat előtt legalább 30 nappal értesítünk e-mailben, hogy legyen időd felhasználni őket;
beváltás: a krediteket közvetlenül a pénztárnál használod fel, a kosár „Nara Credits" szakaszából — nem generálsz külön kódot a portálon, automatikusan érvényesül a rendelésedre. Egyszerre legalább 5 kreditet váltasz be, kivéve ha a teljes egyenleged e küszöb alatt van, és egyszerre legfeljebb 3 aktív kódod lehet;
a fel nem használt kódok visszaadják a kreditjeidet. A kód generálása foglalás, nem végleges felhasználás: a kreditek kikerülnek az elérhető egyenlegedből, hogy ne lehessen őket kétszer elkölteni, de automatikusan visszakerülnek az egyenlegedbe, ha hagyod lejárni a kódot, vagy ha a portálon magad mondod le. A felhasználás csak abban a pillanatban válik véglegessé, amikor a kód egy kifizetett rendelésen megjelenik. A szabály bármely beváltási kódra vonatkozik, függetlenül attól, hogy hol generálódott, és a kreditek forrásától is függetlenül, és a §13.4 f) pontjában foglaltak helyébe lép;
a kreditek nem válthatók pénzre, fiókok között nem átruházhatók és kamatot nem termelnek.

14.8. Önvisszaélés és negatív egyenleg. A bizonyított visszaélésszerű használat (több fiók, hamis adatok, a visszaküldések manipulálása a kreditek megtartása érdekében és más, hasonló jellegű cselekmények) az érintett kreditek törlésével és a fiók felfüggesztésével jár, a §15.3 szerint. A döntést és annak indokait írásban közöljük veled, még mielőtt törölnénk a krediteket, nyilvánvaló csalás eseteiben pedig, amelyek azonnali intézkedést kívánnak, legfeljebb 3 munkanappal utána. A döntést a közlés kézhezvételétől számított 14 napon belül kifogásolhatod a hello@naraknits.com címen; a kifogás nem érinti azt a jogodat, hogy az ANPC-hez vagy a bírósághoz fordulj. Bizonyított csalás miatti fiókdeaktiválás esetén a kreditek azonnal törlődnek. A kreditegyenleg a visszatérítések nyomán negatívvá válhat: kizárólag jövőbeli kreditekből egyenlítjük ki, a §15.4 szerint, pénzbeli megfizetését nem kérjük, a fiók lezárásakor pedig fizetési igény nélkül törlődik.

14.9. A Program módosítása és megszűnése. A cashback-százalékot, a kreditek érvényességi idejét, valamint a NaraCredits jóváírásának és felhasználásának szabályait kizárólag az alábbi okok valamelyike miatt módosíthatjuk: a beszerzési vagy működési költségeink növekedése, a jogszabályok vagy az alkalmazandó adójogi rendszer változása, illetve a Program bizonyított visszaélésszerű használatának megelőzése. Minden olyan módosításnál, amely csökkenti a juttatásokat:

legalább 30 napos előzetes értesítéssel tájékoztatunk, a Program oldalán és e-mailben minden tagnak, akinek aktív fiókja vagy NaraCredits-egyenlege van;
a módosítás kizárólag a hatálybalépése után történt vásárlásokra vonatkozik, soha nem visszamenőleg;
a már jóváírt NaraCreditset nem érinti: megőrzik a RON-ban kifejezett értéküket és azt az érvényességi időt, amellyel jóváírtuk őket;
ha a módosítás nem tetszik, kiléphetsz a Programból a §14.3 szerint, mindenféle költség nélkül és anélkül, hogy elveszítenéd a már felhalmozott krediteket.

A juttatásokat bővítő módosítások azonnal alkalmazhatók. Az egész Programot legalább 60 napos előzetes értesítéssel zárhatjuk le, amelyet a Program oldalán és e-mailben közlünk minden taggal, akinek aktív fiókja vagy NaraCredits-egyenlege van; az értesítési időszakban a cashback továbbra is jár, a kreditek pedig a szokásos módon elkölthetők, éppen azért, hogy legyen időd felhasználni őket. A lezárás napjáig jóváírt kreditek ettől a naptól még 90 napig felhasználhatók maradnak, akkor is, ha a 12 hónapos érvényességük hamarabb járna le, a lezárás napjáig generált kedvezménykódok pedig a teljes 90 napos időtartamuk alatt érvényesek maradnak, és a szokásos módon felhasználhatók. Ebben a záró időszakban az 5 kredites minimumküszöb nem érvényes. Ami e határidő után felhasználatlan marad, megszűnik.

A Program teljes feltételei a dedikált oldalon olvashatók. Ha e szakasz és a Program oldala között eltérés van, a számodra kedvezőbb rendelkezés az irányadó. A már megkötött vásárlásokra a rendelés napján hatályos rendelkezések vonatkoznak, szintén a számodra kedvezőbb változatban.

15. Promóciós kódok, NaraCredits és csalásmegelőzés

15.1. Kombinálás. Az ajánlatok nem vonhatók össze egymással: egy rendelésre egyetlen ajánlat érvényesül, vagy kampánykedvezmény, vagy nagyköveti kód, vagy egyénileg megállapodott kedvezmény, függetlenül attól, hogy a kedvezmény kóddal jár-e, vagy automatikusan érvényesül az áron. Kampányidőszakokban automatikusan a vásárló számára legkedvezőbb változatot alkalmazzuk. A Nara Community-tagság nem ad árkedvezményt ezek tetejébe (lásd §14.1). Kivételt a NaraCreditsből generált kódok jelentenek: egy rendelésen használhatsz egy kreditkódot, amely bármely ajánlat tetején érvényesül, mert a kreditek nem kedvezmény, hanem már megkeresett pénz. A Klarnával való fizetés nem számít promóciónak, és bármely érvényes kóddal kombinálható.

15.2. NaraCredits — általános szabályok. A NaraCredits bármely forrásból (Nagykövet, Community, visszaküldési utalvány, kampány-cashback, kézi korrekció):

kizárólag a naraknits.com oldalon használható fel, a portálon generált kedvezménykóddal;
nem váltható pénzre és nem kamatozik;
fiókok között nem átruházható;
a kibocsátástól számított 12 hónap után lejár;
arányosan visszavonásra kerülnek ha az azt generáló tranzakciót lemondják/visszaküldik/visszatérítik.

15.3. Csalásmegelőzési szabályok. A visszaélésszerű használat felderítése (több fiók, hamis adatok, a visszaküldések manipulálása a kreditek megtartásáért, a saját kódok proxyn keresztüli felhasználása stb.) az érintett kreditek törlését és a fiók felfüggesztését vonja maga után. A tag/nagykövet 14 napon belül e-mailben kifogásolhatja a döntést; legfeljebb 30 munkanapon belül indokolással válaszolunk.

15.4. Negatív egyenleg. A visszatérítések nyomán a NaraCredits egyenleg negatívvá válhat (az egy rendelés után jóváírt krediteket még azelőtt felhasználták, hogy a rendelést visszaküldték volna). A negatív egyenleget kizárólag az ugyanarra a fiókra kibocsátott jövőbeli kreditekből egyenlítjük ki. A negatív egyenleg pénzbeli megfizetését nem kérjük és nem hajtjuk be. Negatív egyenleggel rendelkező fiók lezárásakor az egyenleg törlődik.

15.5. Részleges fizetés kreditekkel. Ha egy rendelést részben kreditekkel, részben kártyával vagy Klarnával fizettek, visszaküldés esetén a visszatérítés arányosan történik: a kreditek visszakerülnek a tag fiókjába, a készpénzes rész pedig az eredeti fizetési módra.

15.6. Üdvözlő kód. Az üdvözlő kód (10% a hírlevélre való feliratkozáskor) személyenként egyszer használható fel, az első rendelésnél a naraknits.com oldalon. A személyt név, telefonszám és szállítási cím alapján azonosítjuk, nem csak az e-mail-cím alapján. Ha a kódot annak ellenére használod, hogy korábban már vásároltál nálunk, akár egy másik e-mail-címről is, a szállítás előtt kérhetjük a kedvezmény különbözetének megfizetését, vagy törölhetjük a rendelést a befizetett összegek teljes visszatérítésével. Mielőtt bármelyiket megtennénk, e-mailben értesítünk.

16. A Feltételek módosításai

E Feltételeket időről időre frissíthetjük. A hatályos verzió ezen az oldalon jelenik meg, az elején feltüntetett „Utolsó frissítés” dátummal. A lényeges módosításokat (amelyek érdemi jogokat vagy kötelezettségeket érintenek) a Weboldalon vagy e-mailben (a fiókkal rendelkező felhasználóknak) jelentjük be, legalább 14 napos előzetes értesítéssel. Ha nem ért egyet a módosításokkal, bármikor felhagyhat a Weboldal használatával, a folyamatban lévő programokból (Nara Community, Nara Ambassadors) pedig a hatálybalépés előtt bármikor, mindenféle hátrány nélkül kiléphet; a már jóváírt kreditek a jóváírásukkor érvényes szabályok szerint felhasználhatók maradnak. A Weboldal hatálybalépést követő további használata a módosítások elfogadásának minősül.

17. Kapcsolat

E Feltételekkel kapcsolatos bármely kérdés esetén:

WE ARE XYZ DESIGN STUDIO S.R.L. (Nara Knits)
E-mail: hello@naraknits.com
Telefon: +40 750 291 690
Cím: Str. Av. Popișteanu 54B, etaj 10, ap. 102, Bukarest, Románia