Условия за използване на услугата

Последна актуализация: 6 октомври 2026
Версия: 2.2

Тези условия уреждат отношенията между WE ARE XYZ DESIGN STUDIO S.R.L. (наричано по-нататък „Nara Knits“, „ние“, „наш“) и потребителите на сайта naraknits.com („Сайт“), включително посетителите, клиентите, членовете на Nara Community и амбасадорите.

Идентификационни данни на оператора:

Наименование: WE ARE XYZ DESIGN STUDIO S.R.L.
Търговска марка: Nara Knits
Седалище: Str. Av. Popișteanu 54B, etaj 10, ap. 102, Букурещ, Румъния
Търговски регистър №: J40/6312/2017
ЕИК/VAT: 37500897
Имейл: hello@naraknits.com
Телефон: +40 750 291 690
Работно време: Понеделник–петък, 09:00–17:00 (отговори в рамките на 1–2 работни дни)

1. Предмет на Условията

С достъпа до или използването на Сайта, подаването на поръчка, създаването на клиентски профил или включването в Nara Community / Програмата за амбасадори Вие се съгласявате с тези Условия. Ако не сте съгласни, моля не използвайте Сайта.

2. Клиентски профил

2.1. Създаването на профил е по избор за закупуване на продукти, но е задължително за:

записване в Nara Community;
кандидатстване като Амбасадор;
генериране на кодове за използване на NaraCredits.

2.2. Вие отговаряте за поверителността на данните си за вход. Уведомете ни незабавно на hello@naraknits.com ако подозирате неоторизиран достъп.

2.3. Можем да спрем или изтрием профил при измама, злоупотреба, многократно нарушение на Условията или продължителна неактивност (над 24 месеца без поръчки или вход), с разумно предварително уведомление, освен при доказана измама.

3. Поръчки и цени

3.1. Показаните цени са крайни продажни цени, изразени във валутата на избрания пазар (RON за Румъния, EUR за България). WE ARE XYZ DESIGN STUDIO S.R.L. не е регистрирана за целите на ДДС (специален режим на освобождаване за малки предприятия, чл. 310 от румънския Данъчен кодекс), поради което цените не включват ДДС. Разходите за доставка се изчисляват отделно при плащане.

3.2. Намаления на цената. Съгласно румънската Спешна наредба OUG 58/2022 (с която се транспонира Директива (ЕС) 2019/2161 — „Омнибус“), когато обявяваме намаление на цената, посочваме и предходната цена — определена като най-ниската цена, прилагана за същия продукт през последните 30 дни преди намалението.

3.3. Поръчката става окончателна в момента на потвърждаването ѝ по имейл. Запазваме си правото да откажем поръчка при явна грешка в цената, липса на наличност или съмнение за измама, с пълно възстановяване на всички получени суми.

3.4. Приложимостта на кодовете за отстъпка и на предимствата (Community, Амбасадор, кампании) е описана в раздел 15.

4. Доставка

Условията за доставка, сроковете и разходите са описани в Политика за доставка.

5. Плащания

5.1. Плащанията се извършват чрез наличните при плащане методи: банкова карта (чрез Shopify Payments), Klarna и други методи, показани към момента на поръчката. Обработването на плащанията се извършва от трети доставчици (обработващи лица и финансови институции), съгласно техните собствени условия.

5.2. Гъвкаво плащане чрез Klarna. За определени поръчки предлагаме възможност за плащане чрез Klarna Bank AB (publ) при условията, налични към момента на поръчката (обикновено „Плати в рамките на 30 дни“ или „Плащане на вноски без лихва“). Актуалният списък с опции и пълните условия са показани при плащане и достъпни на klarna.com/bg.

5.3. Наличността на опциите на Klarna и окончателното одобрение са по преценка на Klarna, въз основа на автоматична оценка (включително кредитна оценка, когато е приложимо). За да използвате Klarna, трябва да сте на навършени минимум 18 години и да пребивавате в допустима държава. Общите условия на Klarna, както и преддоговорната информация и уведомлението за поверителност на Klarna, са достъпни на klarna.com/bg.

5.4. За въпроси относно фактурирането, вноските, промяна на падежа или проблеми с плащането към Klarna се свържете директно с Klarna през официалните канали (приложението Klarna или klarna.com/bg). За всичко, свързано с продукта, доставката, връщането или гаранцията, се свържете с нас на hello@naraknits.com.

5.5. Сторнирания и възстановявания при плащане чрез Klarna. При анулиране, отказ или възстановяване (частично или пълно) обработваме възстановяването към Klarna без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която сме информирани за решението Ви за отказ — като можем да отложим възстановяването до получаването на върнатите продукти или на доказателство за изпращането им, което от двете настъпи първо (чл. 13 от OUG 34/2014) —, а Klarna актуализира съответно плана за плащане на клиента. Сумите, вече платени от клиента към Klarna, се възстановяват от Klarna при нейните условия. Виж също Политика за възстановяване на суми.

5.6. Комбиниране с промоционални кодове. Плащането с Klarna е метод на плащане, а не отстъпка — може да се комбинира с всеки валиден код за отстъпка (Амбасадор, кампания, код, генериран от NaraCredits), в рамките на правилата за комбиниране от §15.

6. Право на отказ (потребители)

6.1. Съгласно румънската Спешна наредба OUG 34/2014 (с която се транспонира Директива 2011/83/ЕС) имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, без да посочвате причини и без да поемате други разходи освен предвидените в чл. 13, ал. (3) и чл. 14 от OUG 34/2014, в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта.

6.2. Това право не може да бъде ограничавано или изключвано с договор. Изключенията (персонализирани продукти, запечатани по хигиенни съображения и др.) са строго определените в чл. 16 от OUG 34/2014.

6.3. За упражняване на това право следвайте процедурата от Политика за възстановяване на суми. Образецът на формуляр за отказ е достъпен в приложението към OUG 34/2014.

7. Гаранция и съответствие

7.1. Продуктите се ползват от законова гаранция за съответствие от 2 години от датата на доставка, съгласно OUG 140/2021 (с която се транспонира Директива (ЕС) 2019/771) и Закон 449/2003.

7.2. При липса на съответствие имате право, в реда, предвиден в OUG 140/2021:

а) на привеждане на стоката в съответствие (ремонт или замяна) — безплатно, в разумен срок, който не може да надвишава 15 календарни дни от датата, на която сте ни информирали за несъответствието (чл. 12 от OUG 140/2021), без значителни неудобства;
б) на пропорционално намаляване на цената или на разваляне на договора — когато: продавачът не е отстранил липсата на съответствие, липсата на съответствие е толкова сериозна, че оправдава незабавно намаление / разваляне, продавачът е отказал привеждане в съответствие или липсата на съответствие се появява след привеждането в съответствие.

7.3. Тежест на доказване. Съгласно чл. 10 от OUG 140/2021, през първата година от доставката се предполага, че липсата на съответствие е съществувала към момента на доставката.

7.4. За рекламации се свържете с нас на hello@naraknits.com с описание на проблема и снимки.

8. Отговорност

8.1. Отговорността на Nara Knits е ограничена до стойността на поръчката, породила претенцията, с изключение на:

а) случаите, определени от закона като неизключваеми (смърт, телесна повреда, умисъл, груба небрежност);
б) императивните права на потребителите, предвидени в OUG 34/2014, OUG 140/2021, Закон 449/2003, OG 21/1992 и Закон 193/2000 — които не могат да бъдат ограничавани с договор.

8.2. Никоя разпоредба на тези Условия няма да се тълкува в смисъл на ограничаване на правата, които потребителят има съгласно приложимото румънско и европейско право, нито на правата, предоставени от императивните разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайно местопребиваване (чл. 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 — „Рим I“). При противоречие между Условията и тези императивни права предимство има законът.

9. Интелектуална собственост

9.1. Всички елементи на Сайта (текстове, изображения, лого, дизайн, код) са собственост на Nara Knits или на нейните партньори и са защитени от законодателството за авторско право и търговски марки. Възпроизвеждането, разпространението или търговското използване без писмено съгласие е забранено.

9.2. Съдържание, генерирано от потребители (UGC). Ако публикувате на Сайта, в Nara Community или в социалните мрежи съдържание (текст, снимки, видео, отзиви), с което се етикетирате с @naraknits или използвате нашите официални хаштагове (напр. #naraknits, #naracommunity), Вие ни предоставяте неизключителен, световен, безвъзмезден, прехвърляем и подлицензируем лиценз да използваме, възпроизвеждаме, адаптираме, публикуваме и показваме това съдържание с цел промотиране, маркетинг и представяне на продуктите в нашите сайтове, в бюлетини, в търговски материали и в социалните мрежи, за необходимия срок. Потвърждавате, че притежавате правата върху съдържанието и че имате съгласието на всички разпознаваеми лица. Можете да оттеглите този лиценз, като изпратите имейл на hello@naraknits.com; ще преустановим бъдещите използвания в разумен срок, без да можем да премахнем с обратна сила вече разпространените материали.

10. Лични данни

Обработването на лични данни е описано в Политика за поверителност и Политика за бисквитките.

11. Поведение на потребителя

Задължавате се да не използвате Сайта за незаконни дейности, измами, автоматизиран скрейпинг с търговска цел без съгласие или за да пречите на сигурността или функционирането му.

12. Приложимо право и решаване на спорове

Тези Условия се уреждат от румънското право. При спорове се опитваме да постигнем решение по взаимно съгласие, като се свържете с нас на hello@naraknits.com. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) и към механизмите за Алтернативно решаване на спорове (АРС), съгласно приложимото законодателство за алтернативно решаване на спорове (АРС). Информация на kzp.bg. Европейската платформа за ОРС (Регламент (ЕС) 524/2013) беше деактивирана през 2025 г.

13. Програма за амбасадори (Nara Ambassadors)

За Nara Pro. „Nara Pro“ е нашата разширена програма за отношения с лоялни клиенти, структурирана в два допълващи се компонента — две „лица“ на една и съща концепция:

Nara Ambassadors (описан в този раздел §13) — за тези, които активно промотират марката към собствената си общност, срещу комисиони под формата на NaraCredits;

Nara Community (описан в §14) — за тези, които купуват редовно за себе си, с кешбек в NaraCredits при всяка поръчка.

Двата компонента са независими — можеш да участваш в единия, в другия или в двата едновременно — и споделят една и съща профилна инфраструктура и една и съща вътрешна валута (NaraCredits).

13.1. Nara Ambassadors (наричан „Програмата“ в този раздел) е маркетинговият компонент на Nara Pro — партньорство, чрез което избрани от нас лица промотират продуктите на Nara Knits срещу предимства под формата на NaraCredits (собствени магазинни кредити на Nara Knits).

13.2. Допустимост и кандидатстване. Кандидатстването се извършва чрез формуляра, наличен на Сайта. Изборът на амбасадори е по наша преценка. Качеството на амбасадор се предоставя на физически лица на навършени минимум 18 години. Програмата не поражда трудово правоотношение, търговски мандат, търговско представителство или франчайз. Амбасадорът действа като независимо физическо лице, без остатъчни права след прекратяване на качеството на амбасадор (с изключение на вече издадените NaraCredits, невалидирани с обратна сила чрез връщане).

13.3. Нива и предимства. Амбасадорите са групирани в три отделни нива (Friends, Makers, Muses), всяко със собствени проценти на отстъпка за купувачите и на NaraCredits за амбасадора. Актуалните проценти са показани на специалната страница на Програмата и се съобщават на амбасадора в приветствения имейл.

Към датата на публикуване на тези Условия стойностите са:

Ниво	Отстъпка за купувача	Кешбек за амбасадора (NaraCredits)
Friends	5%	5%
Makers	10%	8%
Muses	15%	12%

⚠️ Гъвкав характер на процентите. Процентите на отстъпка и кешбек не са фиксирани. Запазваме си правото да ги променяме едностранно, с предизвестие от минимум 30 дни, чрез уведомление на страницата на Програмата и по имейл до активните амбасадори. Промените, които намаляват предимствата, се прилагат само за нови поръчки; NaraCredits, вече издадени не се засягат (запазват стойността си в RON от момента на издаване). Промените, които разширяват предимствата, могат да се прилагат незабавно. Преминаването между нивата може да се извършва периодично, по наше решение, въз основа на представянето и спазването на правилата на Програмата.

13.4. NaraCredits и механизъм за използване.

a) NaraCredits са собствени магазинни кредити на Nara Knits. Към момента на издаване, 1 кредит има стойност в RON, съобщена в портала на амбасадора (понастоящем: 1 кредит = 1 RON). Тази стойност може да бъде променяна едностранно за бъдещи издавания; вече натрупаните кредити запазват стойността си от момента на издаване (моментна снимка за всяка транзакция), така че последваща промяна не пренаписва историята.

b) NaraCredits се начисляват само за поръчки, платени и невърнати направени с реферален код на амбасадора, изчислени като процент от нетната стойност на поръчката (без ДДС, транспорт и такси).

c) NaraCredits не са кешбек в смисъл на плащане в пари: не се възстановяват в брой, не се превръщат в други валути и не са прехвърляеми между профили.

d) Валидност: 12 месеца от датата на издаване. Изтеклите кредити се анулират автоматично без допълнително предизвестие.

e) Механизъм на използване: амбасадорът влиза в личния портал на https://naraknits.com/apps/nara-portal (изисква клиентски профил в Shopify със същия имейл). От портала амбасадорът може да генерира именен код за отстъпка, валиден 90 дни от издаването, използваем еднократно, ограничен до собствения профил. При генериране на кода кредитното салдо намалява с избраната стойност.

f) ⚠️ Внимание. Ако генериран код не бъде използван в рамките на 90 дни, кредитите, изразходвани при генерирането, не се възстановяват автоматично. За заявки за възстановяване се свържете с hello@naraknits.com; решението е по наша преценка.

13.5. Самопокупките. Поръчките, направени от самия амбасадор (идентифицирани автоматично чрез клиентския профил в Shopify или чрез имейла на поръчката), не генерират NaraCredits. Поръчката се записва в историята на амбасадора с отбелязване „самопокупка“, но не носи комисиона. Това не е нарушение на Условията — това е правило за прозрачност и предотвратяване на самоизмама. Отстъпката, приложена на купувача чрез собствения код, остава валидна при общите условия.

13.6. Поведение на амбасадора. Амбасадорите се задължават да спазват правилата на платформите, в които промотират (Instagram, TikTok, YouTube и др.), законодателството за реклама, разкриването на търговското отношение (#ad / #ambasador / „платено сътрудничество“) и да не правят подвеждащи изявления за продуктите. Забранено е закупуването на собствените кодове от трети лица, които контролират (близки роднини, прокси профили), измамата с реферали и спамът.

13.7. Спиране/прекратяване. Можем да спрем партньорството с незабавно действие, последвано от уведомление по имейл в рамките на максимум 3 работни дни, в случаите: (a) доказана измама; (b) тежко нарушение на правилата за разкриване на реклама; (c) действия със значително въздействие върху репутацията на Nara Knits. За всяко друго нарушение ще издадем предизвестие от 14 дни с възможност за отстраняване. Амбасадорът може да оспори решението в рамките на 14 дни на hello@naraknits.com; ще отговорим мотивирано.

13.8. NaraCredits при прекратяване на качеството на амбасадор. При прекратяване на програмата по вина на амбасадора (измама, тежко нарушение) неизползваните NaraCredits се анулират. При прекратяване без вина (доброволен отказ, закриване на програмата, преструктуриране на нивата) кредитите остават валидни още 90 дни за нормално използване чрез генериране на код за отстъпка.

13.9. Данъчен статут. NaraCredits, когато се превърнат в предимство с икономическа стойност (дори под формата на отстъпка за продукти), могат да представляват облагаем доход съгласно румънския Данъчен кодекс. Амбасадорът отговаря за декларирането и плащането на собствените си данъци. Nara Knits може да издава, според случая, годишни данъчни декларации (напр. D205) за амбасадорите, които надхвърлят законовите прагове; препоръчваме консултация със счетоводител, ако доходите от Програмата станат значителни.

13.10. Пълни условия: пълните детайли (проценти, нива, условия) са публикувани на специалната страница на Програмата.

14. Nara Community

14.1. Какво представлява. Nara Community (наричана „Програмата“ в този раздел) е вторият компонент на Nara Pro, наред с Nara Ambassadors (§13), и е лицето на лоялността в програмата. Това е безплатна програма: няма такса за присъединяване и няма какво да отмяташ. Ползата е кешбек в NaraCredits от 2% при всяка отговаряща на условията поръчка, еднакъв за всички членове. Програмата не включва постоянно намаление на цената. Записаното лице се нарича „Членът“. Пълните правила, с действащите стойности, са публикувани на страницата на Програмата.

14.2. Автоматично записване. Няма какво да отмяташ и няма какво да подписваш. Ако имаш клиентски профил в naraknits.com, влизаш автоматично в Програмата с първата платена поръчка. Казваме ти го, за да знаеш точно какво се случва: записването не изисква да плащаш нищо, не те обвързва с бъдещи поръчки и не променя цената, условията или гаранциите на поръчките ти. Единствената възможна последица е отрицателно кредитно салдо след връщане, което се компенсира изключително от бъдещи кредити и което никога не ти искаме в пари, съгласно §14.8. Записването може да бъде прекратено по всяко време, съгласно §14.3. Програмата е достъпна за физически лица на навършени минимум 16 години, пребиваващи в държавите, до които доставяме; за непълнолетни под 18 години е необходимо съгласието на законния представител за сключване на договора за лоялност. Тъй като записването става автоматично, възрастта не се проверява в този момент: ако титулярят на профила не отговаря на условието, качеството на Член не възниква, а ако е било регистрирано по грешка, го оттегляме занапред, с мотивиран имейл. Начислените до този момент NaraCredits остават твои и можеш да ги използваш при условията на §14.7, а правата ти на купувач по тези Условия остават незасегнати. Ако си непълнолетен под 18 години, законният ти представител може по всяко време да поиска на hello@naraknits.com отписването ти от Програмата. За да изчислим кешбека, използваме историята на поръчките в профила ти, съгласно Политиката за поверителност. Ако излезеш от Програмата, спираме това изчисление. Виждаш кредитното салдо и историята в личния портал на https://naraknits.com/apps/nara-portal.

14.3. Излизане от Програмата и деактивиране на профила. Тъй като записването е автоматично, излизането е също толкова просто. Можеш да излезеш по всяко време, безплатно и без да ни даваш обяснение, със заявка, изпратена на hello@naraknits.com. Ако ни пишеш от адрес, различен от този на профила, само те молим да потвърдиш, че профилът е твой. Потвърждаваме излизането по имейл в срок до 5 работни дни, а действието настъпва от датата на твоята заявка, а не от датата на нашия отговор. От момента на излизането:

вече не получаваш кешбек за поръчките, направени след това;
вече натрупаните кредити остават твои и можеш да ги използваш от портала до нормалното им изтичане, 12 месеца от издаването, съгласно §15.2;
клиентският ти профил остава активен, с историята на поръчките и с всички права по тези Условия.

Излизането от Програмата не означава закриване на профила. Ако ние закрием твоя профил поради неактивност, при условията на §2.3, те уведомяваме по имейл поне 30 дни предварително, а натрупаните NaraCredits остават достъпни през целия този период и още 90 дни след закриването, също както при деактивиране по твоя инициатива. При деактивиране на профила по твоя инициатива натрупаните NaraCredits остават достъпни още 90 дни за използване чрез генериране на код за отстъпка; след това се погасяват. Ако размислиш, след като си излязъл от Програмата, пишеш ни на същия адрес и подновяваме записването.

14.4. Кешбек. Кешбекът е 2% от всяка отговаряща на условията поръчка, еднакъв за всички членове. Няма нива и няма прагове на разходите: получаваш същия процент още от първата си поръчка.

⚠️ Гъвкав характер на процента. Процентът на кешбека не е фиксиран: това е стойността, действаща към датата на публикуване, а не стойност, гарантирана завинаги. Можем да го променяме само при условията на §14.9: една от изчерпателно изброените там причини, предизвестие от минимум 30 дни за всяка промяна, която намалява предимствата, прилагане само занапред, защита на вече издадените кредити, както и правото ти да излезеш от Програмата. Актуалната стойност е показана постоянно на страницата на Програмата.

14.5. Отговарящи на условията поръчки и база за изчисление. Кешбекът се начислява за платените и невърнати поръчки. Базата за изчисление е действително платената междинна сума, тоест сумата, останала след прилагане на каквато и да е отстъпка, без разходите за доставка и без евентуалните подаръчни карти в поръчката. Подаръчните карти не генерират кешбек и не се засягат от кодовете, генерирани от кредити, защото парите само се преместват от единия джоб в другия. Ако поръчка бъде върната, анулирана или възстановена, начислените за нея кредити се сторнират пропорционално, съгласно §15.2. Ако поръчка е платена частично с кредити и частично с карта или Klarna, възстановяването се извършва пропорционално, съгласно §15.5. Кредитите се появяват в салдото ти след потвърждаване на плащането на поръчката и ги виждаш в личния портал.

14.6. Как се комбинира с други отстъпки.

Офертите не се комбинират помежду си: при една поръчка се прилага или кампанийна отстъпка, или код на Амбасадор, или индивидуално договорена с теб отстъпка, но не няколко наведнъж. По време на кампании автоматично се прилага най-изгодният за теб вариант.
NaraCredits се прилагат винаги, върху всяка оферта. Кредитите не са отстъпка, те са пари, които вече си спечелил.
Ако имаш индивидуално договорен с нас процент отстъпка, той остава валиден и е видим в профила ти, но не е част от предимствата на Програмата.
Подаръчните карти не генерират кешбек, съгласно §14.5. Определени продукти може да бъдат изключени от оферти и промоционални кодове; изключването се отнася до офертата, а не до кешбека, а забележката се появява на страницата на продукта, преди да поръчаш.

14.7. NaraCredits: стойност, валидност и използване. NaraCredits, получени чрез Програмата, са същите магазинни кредити, описани в §13.4, букви a), c) и e) и в §15.2. Правилата от §13.4, букви b) и d) се отнасят изключително до кредитите на амбасадорите; за Nara Community важат уточненията по-долу:

към момента на издаване 1 кредит = 1 RON. Стойността може да бъде променяна за бъдещи издавания, а вече издадените кредити запазват стойността си от момента на издаване;
базата за изчисление на кредитите, издадени чрез Nara Community, е изключително тази от §14.5;
валидност: 12 месеца от издаването, включително ако прекратиш качеството си на амбасадор; срокът от 90 дни по §13.8 се отнася само за кредитите, спечелени като амбасадор. Няма никакъв праг на неактивност: кредитите не се анулират, защото не си поръчвал известно време. Уведомяваме те по имейл поне 30 дни преди изтичането, за да успееш да ги използваш;
използване: прилагаш кредитите директно при плащане, от секцията „Nara Credits“ в количката — вече не генерираш отделен код от портала, той се прилага автоматично към поръчката ти. Обменяш минимум 5 кредита наведнъж, освен когато цялото ти салдо е под този праг, и можеш да имаш максимум 3 активни кода едновременно;
неизползваните кодове връщат кредитите ти. Генерирането на код е резервация, а не окончателно изразходване: кредитите излизат от наличното салдо, за да не могат да бъдат използвани два пъти, но се връщат автоматично в салдото ти, ако оставиш кода да изтече или ако сам се откажеш от него в портала. Изразходването става окончателно едва в момента, в който кодът се появи в платена поръчка. Правилото важи за всеки код за използване, независимо откъде е генериран или от източника на кредитите, и заменя посоченото в §13.4, буква f);
кредитите не се превръщат в пари, не са прехвърляеми между профили и не натрупват лихва.

14.8. Самоизмама и отрицателно салдо. Доказаната злоупотреба (множество профили, неверни данни, манипулиране на връщанията с цел запазване на кредитите и други действия от същото естество) води до анулиране на засегнатите кредити и до спиране на профила, съгласно §15.3. Съобщаваме ти писмено решението и мотивите за него преди да анулираме кредитите, а в случаите на явна измама, които изискват незабавни мерки, в срок до 3 работни дни след това. Можеш да оспориш решението в 14 дни от датата, на която си получил съобщението, на hello@naraknits.com; оспорването не засяга правото ти да се обърнеш към КЗП или към съда. При деактивиране на профила поради доказана измама кредитите се анулират незабавно. Кредитното салдо може да стане отрицателно вследствие на възстановявания: то се компенсира изключително от бъдещи кредити, съгласно §15.4, не ти искаме плащането му в пари, а при закриване на профила се анулира без претенции за плащане.

14.9. Промени и прекратяване на Програмата. Можем да променяме процента на кешбека, срока на валидност на кредитите и правилата за начисляване и използване на NaraCredits само поради една от следните причини: увеличаване на нашите разходи за снабдяване или за оперативна дейност, промяна в законодателството или в приложимия данъчен режим, или предотвратяване на доказана злоупотреба с Програмата. За всяка промяна, която намалява предимствата:

уведомяваме те с предизвестие от минимум 30 дни, на страницата на Програмата и по имейл до всички членове, които имат активен профил или салдо от NaraCredits;
промяната се прилага само за покупките, направени след датата на влизането ѝ в сила, никога с обратна сила;
вече издадените NaraCredits не се засягат: запазват стойността си в RON и срока на валидност, с които са издадени;
ако промяната не те устройва, можеш да излезеш от Програмата съгласно §14.3, без никакви разходи и без да загубиш вече натрупаните кредити.

Промените, които разширяват предимствата, могат да се прилагат незабавно. Можем да закрием цялата Програма с предизвестие от минимум 60 дни, обявено на страницата на Програмата и по имейл до всички членове, които имат активен профил или салдо от NaraCredits; през периода на предизвестието кешбекът продължава да се начислява, а кредитите могат да се харчат нормално, точно за да имаш време да ги използваш. Кредитите, издадени до датата на закриването, остават използваеми още 90 дни от тази дата, дори ако 12-месечната им валидност би изтекла по-рано, а кодовете за отстъпка, генерирани до датата на закриването, остават валидни през целия си 90-дневен срок и могат да се използват нормално. През този последен период прагът от минимум 5 кредита не се прилага. Това, което остане неизползвано след този срок, се погасява.

Пълните условия на Програмата са на специалната страница. Ако се появи несъответствие между този раздел и страницата на Програмата, предимство има по-благоприятната за теб разпоредба. За вече сключените покупки важат разпоредбите, действащи към датата на поръчката, също във варианта, най-благоприятен за теб.

15. Промоционални кодове, NaraCredits и антиизмама

15.1. Комбиниране. Офертите не се комбинират помежду си: при една поръчка се прилага само една оферта, или кампанийна отстъпка, или код на Амбасадор, или индивидуално договорена отстъпка, независимо дали отстъпката идва през код, или се прилага автоматично към цената. По време на кампании автоматично се прилага най-благоприятният за купувача вариант. Членството в Nara Community не добавя отстъпка от цената върху тях (виж §14.1). Изключение правят кодовете, генерирани от NaraCredits: при една поръчка можеш да използваш код от кредити, който се прилага върху всяка оферта, защото кредитите не са отстъпка, а вече спечелени пари. Плащането с Klarna не се счита за промоция и може да се комбинира с всеки валиден код.

15.2. NaraCredits — общи правила. NaraCredits от всякакъв източник (Амбасадор, Community, ваучер при връщане, кешбек от кампания, ръчна корекция):

се използват изключително в naraknits.com чрез генериране на код за отстъпка от портала;
не се превръщат в пари и не натрупват лихва;
не са прехвърляеми между профили;
изтичат след 12 месеца от издаването;
се сторнират пропорционално ако транзакцията, която ги е генерирала, бъде анулирана/върната/възстановена.

15.3. Правила срещу измами. Установяването на злоупотреба (множество профили, неверни данни, манипулиране на връщанията с цел запазване на кредитите, покупка чрез прокси на собствените кодове и др.) води до анулиране на засегнатите кредити и спиране на профила. Членът/амбасадорът може да оспори решението в рамките на 14 дни по имейл; ще отговорим мотивирано в рамките на максимум 30 работни дни.

15.4. Отрицателно салдо. В резултат на възстановявания салдото на NaraCredits може да стане отрицателно (кредитите, начислени за поръчка, са били използвани, преди тя да бъде върната). Отрицателното салдо се компенсира изключително от бъдещи кредити, издадени за същия профил. Няма да изискваме плащане в пари на отрицателното салдо и няма да го събираме принудително. При закриване на профил с отрицателно салдо салдото се анулира.

15.5. Частично плащане с кредити. Ако поръчка е платена частично с кредити и частично с карта или Klarna, възстановяването при връщане се извършва пропорционално: кредитите се връщат в профила на члена, а частта в брой — по първоначалния метод на плащане.

15.6. Код за добре дошли. Кодът за добре дошли (10% при абониране за бюлетина) е валиден веднъж на човек, при първата поръчка на naraknits.com. Разпознаваме човека по име, телефонен номер и адрес за доставка, а не само по имейл адреса. Ако използваш кода, въпреки че вече си пазарувал(а) от нас, включително от друг имейл адрес, преди изпращането можем да поискаме да доплатиш разликата от отстъпката или да анулираме поръчката с пълно възстановяване на платените суми. Ще те уведомим по имейл, преди да направим което и да е от двете.

16. Промени в Условията

Можем да актуализираме тези Условия периодично. Действащата версия се публикува на тази страница, с датата „Последна актуализация“, посочена в началото. Съществените промени (тези, които засягат съществени права или задължения) ще бъдат обявени на Сайта или по имейл (за потребителите с профил) с предизвестие от минимум 14 дни. Ако не сте съгласни с промените, можете по всяко време да преустановите използването на Сайта, а за текущите програми (Nara Community, Nara Ambassadors) — да напуснете програмата преди влизането им в сила, без каквато и да е санкция; вече издадените кредити остават използваеми съгласно правилата към момента на издаването им. Продължаването на използването на Сайта след влизането им в сила представлява приемане на промените.

17. Контакт

За всякакви въпроси относно тези Условия:

WE ARE XYZ DESIGN STUDIO S.R.L. (Nara Knits)
Имейл: hello@naraknits.com
Телефон: +40 750 291 690
Адрес: Str. Av. Popișteanu 54B, etaj 10, ap. 102, Букурещ, Румъния