Условия Nara Community

Последна актуализация: 9 септември 2026
Версия: 2.3

Добре дошъл в Nara Community — лоялното лице на Nara Pro, нашата разширена програма за връзка с лоялните клиенти. По-долу ще намериш пълните правила. За общата правна рамка виж и Общите условия, §14.

1. Какво е Nara Community (част от Nara Pro)

За Nara Pro. „Nara Pro" е нашата разширена програма за връзка с лоялните клиенти, структурирана в два допълващи се компонента — две лица на една и съща концепция:

Nara Ambassadors — за тези, които активно промотират бранда пред собствената си общност срещу комисиони под формата на NaraCredits;

Nara Community (тази страница) — за тези, които пазаруват редовно за себе си, с cashback в NaraCredits при всяка поръчка.

Двата компонента са независими: можеш да участваш в единия, в другия или и в двата едновременно. Те споделят една и съща инфраструктура на профила и една и съща вътрешна валута (NaraCredits).

Nara Community е компонентът за безплатна лоялност на Nara Pro, чрез който членовете получават:

NaraCredits при всяка отговаряща на условията, платена и невърната поръчка, под формата на вътрешен cashback;
процент cashback, еднакъв за всички членове, приложен още от първата поръчка.

2. Кой може да се запише

физически лица на минимум навършени 16 години, пребиваващи в държава, до която доставяме;
за непълнолетни под 18 години е необходимо съгласието на законния представител за сключване на договора за лоялност;
създаването на клиентски профил на naraknits.com е задължително;
няма такса за участие.

3. Предимства

⚠️ Гъвкави, а не фиксирани проценти. Процентите на отстъпката и на cashback-а по-долу са актуалните стойности, в сила към датата на публикуване. Можем едностранно да променяме тези проценти с предизвестие от минимум 30 дни, съобщено на тази страница и по имейл до активните членове. Промените, които намаляват предимствата, се прилагат само за покупки след датата на влизане в сила; вече издадените NaraCredits запазват стойността си от момента на издаването.

3.1. Cashback

Получаваш 3% cashback от всяка отговаряща на условията поръчка, еднакво за всички членове. Няма нива и няма прагове на разходите: получаваш същия процент още от първата си поръчка.

Програмата не включва постоянна отстъпка от цената. Ползата е cashbackът по-горе, получен в NaraCredits. Ако имаш индивидуално договорен процент отстъпка с нас, той остава валиден и е видим в профила ти.

Как се комбинира с други отстъпки:

офертите не се комбинират помежду си: при плащане се прилага или кампанийна отстъпка, или код на посланик, или индивидуално договорена отстъпка, но не няколко наведнъж. По време на кампании автоматично прилагаме най-изгодния за теб вариант;
NaraCredits се прилагат винаги, върху всяка оферта. Кредитите не са отстъпка, те са пари;
определени продукти може да са изключени (подаръчни карти, лимитирани издания). Подаръчните карти не генерират cashback, защото парите само се преместват от единия джоб в другия.

3.2. Cashback (NaraCredits)

За всяка платена и невърната поръчка получаваш в NaraCredits процента от §3.1. Базата за изчисление е действително платената междинна сума, тоест сумата след прилагане на каквато и да е отстъпка, без разходите за доставка и без евентуални подаръчни карти в поръчката.

Правила за NaraCredits:

към момента на издаване 1 кредит = 1 RON (актуална стойност, променима за бъдещи издавания; издадените кредити запазват стойността, с която са издадени);
валидност: 12 месеца от издаването;
използване: чрез генериране на код за отстъпка от твоя профил, валиден 90 дни, за еднократна употреба, ограничен до твоя профил. Обменяш минимум 10 кредита наведнъж, освен ако цялото ти салдо е под този праг, и можеш да имаш максимум 3 активни кода едновременно;
не се превръщат в пари, не са прехвърляеми, не натрупват лихва;
сторнират се пропорционално, ако транзакцията, която ги е генерирала, бъде върната/анулирана/възстановена.

Неизползваните кодове връщат кредитите ти. Генерирането на код е резервация, а не окончателно изразходване. Кредитите излизат от наличното салдо, за да не могат да бъдат похарчени два пъти, но ако не използваш кода до изтичането му, те се връщат автоматично в салдото ти. Същото се случва, ако сам се откажеш от кода в портала. Изразходването става окончателно едва когато кодът се появи в платена поръчка.

4. Как се записваш

Записването е автоматично: създаваш профил на клиент в naraknits.com и от първата платена поръчка влизаш в програмата. Няма такса за членство и няма какво да отмяташ.

Виждаш салдото от кредити и историята в личния портал на https://naraknits.com/apps/nara-portal.

5. Как харчиш кредитите

Влез в своя Shopify профил на naraknits.com.
Отвори портала: https://naraknits.com/apps/nara-portal.
Генерирай код за отстъпка от кредитното си салдо.
Използвай кода при checkout в рамките на 90 дни.

6. Само-измама

Засичането на злоупотреба (множество профили с вариации на един имейл, неверни данни, манипулиране на връщанията с цел запазване на кредитите и др.) води до:

анулиране на засегнатите кредити;
спиране на профила.

Можеш да оспориш всяко решение в 14-дневен срок на hello@naraknits.com.

7. Отрицателно салдо

Вследствие на възстановявания салдото от NaraCredits може да стане отрицателно (кредитите от дадена поръчка са били използвани, преди тя да бъде върната). Отрицателното салдо се компенсира единствено от бъдещи кредити. Не изискваме плащане в пари и не пристъпваме към принудително събиране. При закриване на профил с отрицателно салдо то се анулира.

8. Частично плащане с кредити

Ако поръчка е платена частично с NaraCredits и частично с карта или Klarna, възстановяването при връщане става пропорционално: кредитите се връщат в профила ти, а паричната част — по първоначалния метод на плащане.

9. Промени в Програмата

Можем да променяме предимствата, процента на cashback, срока на валидност на кредитите или други аспекти на Програмата с предизвестие от минимум 30 дни, публикувано на Сайта, за промените, които намаляват предимствата. Промените, които разширяват предимствата, могат да се прилагат незабавно.

10. Прекратяване на Програмата

Можем да закрием цялата Програма с предизвестие от минимум 60 дни, период, в който:

cashbackът продължава да се начислява;
натрупаните кредити могат да се харчат нормално.

След закриването неизползваните кредити се погасяват без компенсация.

11. Деактивиране на профила

11.1. По твоя инициатива. Натрупаните NaraCredits остават достъпни още 90 дни за използване чрез генериране на код за отстъпка; след това се погасяват.

11.2. При доказана измама. Кредитите се анулират незабавно.

11.3. Изтичане на кредитите. Кредитите изтичат 12 месеца след издаването, независимо от активността на профила. Уведомяваме те по имейл предварително, за да успееш да ги използваш.

11.4. Отрицателното салдо при закриване се анулира без претенции за плащане.

12. Лични данни

Обработването на данните е в съответствие с Политиката за поверителност. Твоите данни за лоялност (кредитно салдо, история на транзакциите, отговарящи на условията поръчки) са видими в профила ти.