Условия Nara Community

Последна актуализация: 18 юли 2026
Версия: 2.1

Добре дошъл в Nara Community — лоялното лице на Nara Pro, нашата разширена програма за връзка с лоялните клиенти. По-долу ще намериш пълните правила. За общата правна рамка виж и Общите условия, §14.

1. Какво е Nara Community (част от Nara Pro)

За Nara Pro. „Nara Pro" е нашата разширена програма за връзка с лоялните клиенти, структурирана в два допълващи се компонента — две лица на една и съща концепция:

Nara Ambassadors — за тези, които активно промотират бранда пред собствената си общност срещу комисиони под формата на NaraCredits;

Nara Community (тази страница) — за тези, които пазаруват редовно за себе си, с постоянна отстъпка и cashback.

Двата компонента са независими: можеш да участваш в единия, в другия или и в двата едновременно. Те споделят една и съща инфраструктура на профила и една и съща вътрешна валута (NaraCredits).

Nara Community е компонентът за безплатна лоялност на Nara Pro, чрез който членовете получават:

постоянна отстъпка за периода, в който програмата е активна;
NaraCredits при всяка отговаряща на условията, платена и невърната поръчка, под формата на вътрешен cashback.

2. Кой може да се запише

физически лица на минимум навършени 16 години, пребиваващи в държава, до която доставяме;
за непълнолетни под 18 години е необходимо съгласието на законния представител за сключване на договора за лоялност;
създаването на клиентски профил на naraknits.com е задължително;
няма такса за участие.

3. Предимства

⚠️ Гъвкави, а не фиксирани проценти. Процентите на отстъпката и на cashback-а по-долу са актуалните стойности, в сила към датата на публикуване. Можем едностранно да променяме тези проценти с предизвестие от минимум 30 дни, съобщено на тази страница и по имейл до активните членове. Промените, които намаляват предимствата, се прилагат само за покупки след датата на влизане в сила; вече издадените NaraCredits запазват стойността си от момента на издаването.

3.1. Постоянна отстъпка

Членовете получават постоянна отстъпка от каталожната цена, прилагана автоматично при checkout, за периода, в който Програмата е активна. Актуалният процент е 5%.

Комбиниране с други намаления:

Комбинира се с кодовете на Посланиците (двете работят независимо — отстъпката Community се прилага в допълнение към кода).
Не се комбинира със сезонните кампанийни намаления (Black Friday, Outlet, разпродажби и др.). В тези периоди прилагаме автоматично по-изгодното за теб намаление.
Някои продукти могат да бъдат изключени (подаръчни карти, лимитирани серии с отметка „отстъпката не важи за loyalty"). Актуалният списък е публикуван на страницата на Програмата.

3.2. Cashback (NaraCredits)

За всяка платена и невърната поръчка получаваш процент от нетната стойност (без ДДС, транспорт, такси) под формата на NaraCredits. Актуалният процент е 3%.

Правила за NaraCredits:

към момента на издаване 1 кредит = 1 RON (актуална стойност, променима за бъдещи издавания; издадените кредити запазват стойността, с която са издадени);
валидност: 12 месеца от издаването;
използване: чрез генериране на код за отстъпка от твоя профил, валиден 90 дни, за еднократна употреба, ограничен до твоя профил;
не се превръщат в пари, не са прехвърляеми, не натрупват лихва;
сторнират се пропорционално, ако транзакцията, която ги е генерирала, бъде върната/анулирана/възстановена.

⚠️ Внимание: ако генериран код не бъде използван в рамките на 90-те дни, кредитите, изразходвани при генерирането, не се възстановяват автоматично. За запитвания се свържи с hello@naraknits.com.

4. Как се записваш

Създай клиентски профил на naraknits.com.
Отбележи „Искам да съм част от Nara Community" в настройките на профила или във формуляра при checkout.
Приеми настоящите условия.

Отстъпката се прилага автоматично при следващата поръчка.

5. Как харчиш кредитите

Влез в своя Shopify профил на naraknits.com.
Отвори портала: https://naraknits.com/apps/nara-portal.
Генерирай код за отстъпка от кредитното си салдо.
Използвай кода при checkout в рамките на 90 дни.

6. Само-измама

Засичането на злоупотреба (множество профили с вариации на един имейл, неверни данни, манипулиране на връщанията с цел запазване на кредитите и др.) води до:

анулиране на засегнатите кредити;
спиране на профила.

Можеш да оспориш всяко решение в 14-дневен срок на hello@naraknits.com.

7. Отрицателно салдо

Вследствие на възстановявания салдото от NaraCredits може да стане отрицателно (кредитите от дадена поръчка са били използвани, преди тя да бъде върната). Отрицателното салдо се компенсира единствено от бъдещи кредити. Не изискваме плащане в пари и не пристъпваме към принудително събиране. При закриване на профил с отрицателно салдо то се анулира.

8. Частично плащане с кредити

Ако поръчка е платена частично с NaraCredits и частично с карта или Klarna, възстановяването при връщане става пропорционално: кредитите се връщат в профила ти, а паричната част — по първоначалния метод на плащане.

9. Промени в Програмата

Можем да променяме предимствата, праговете, срока на валидност на кредитите или други аспекти на Програмата с предизвестие от минимум 30 дни, публикувано на Сайта, за промените, които намаляват предимствата. Промените, които разширяват предимствата, могат да се прилагат незабавно.

10. Прекратяване на Програмата

Можем да закрием цялата Програма с предизвестие от минимум 60 дни, период, в който:

постоянната отстъпка остава приложима;
натрупаните кредити могат да се харчат нормално.

След закриването неизползваните кредити се погасяват без компенсация.

11. Деактивиране на профила

11.1. По твоя инициатива. Натрупаните NaraCredits остават достъпни още 90 дни за използване чрез генериране на код за отстъпка; след това се погасяват.

11.2. При доказана измама. Кредитите се анулират незабавно.

11.3. Продължителна неактивност (над 24 месеца без поръчки). Изпращаме известие за изтичане на кредитите („credit expiry") с 30-дневно предизвестие преди анулирането им.

11.4. Отрицателното салдо при закриване се анулира без претенции за плащане.

12. Лични данни

Обработването на данните е в съответствие с Политиката за поверителност. Твоите данни за лоялност (кредитно салдо, история на транзакциите, отговарящи на условията поръчки) са видими в профила ти.