Правила за извършване на доставка
Последна актуализация: 25 септември 2026
Търговец
WE ARE XYZ DESIGN STUDIO S.R.L. (Nara Knits)
Имейл: hello@naraknits.com
Телефон: +40 750 291 690
Адрес: Str. Av. Popișteanu 54B, etaj 10, ap. 102, Букурещ, Румъния
Зони на доставка
Доставяме в Румъния, България, Унгария, Австрия, Германия, Италия, Испания и Гърция. В момента поръчки с доставка могат да бъдат финализирани за тези държави. Засега не приемаме поръчки с доставка до други държави; наличността се потвърждава при плащането (checkout).
Методи на доставка
- Куриер до адрес — наличен в изброените по-горе държави, според опциите, показани при плащането.
- Доставка до автомат (locker) — налична в Румъния чрез мрежата easybox (Sameday), там където опцията се показва при плащането. Автоматът се избира при финализиране на поръчката.
Реално наличните методи за Вашия адрес и цената на всеки от тях се показват при плащането.
Разходи за доставка
Цената на доставката се изчислява и показва при плащането според дестинацията, теглото/обема и избрания метод на доставка.
Срокове за обработка и доставка
- Обработка на поръчката: обикновено 1–3 работни дни (може да варира в натоварени периоди).
- Доставка: съгласно ориентировъчните срокове, показани при плащането, и информацията от куриера. Показаните срокове са ориентировъчни.
- Законов срок: при липса на друг уговорен срок доставяме не по-късно от 30 календарни дни от сключването на договора (чл. 18 от румънската Спешна наредба OUG 34/2014, с която се транспонира Директива 2011/83/ЕС). Ако не доставим в срок, можете да ни предоставите подходящ допълнителен срок, а ако и той не бъде спазен, можете да прекратите договора с пълно възстановяване на платените суми.
Преминаване на риска
Рискът от загуба или повреда на продуктите преминава върху Вас в момента, в който Вие (или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача) придобиете физическо владение върху продуктите (чл. 20 от OUG 34/2014). При доставка до автомат рискът преминава при вземането на пратката от автомата.
Проследяване на поръчката
Ще получите информацията за проследяване (tracking) по имейл веднага щом поръчката бъде предадена на куриера.
Проблеми при доставка
Ако пратката е повредена при доставката, препоръчваме да впишете забележки пред куриера (ако е възможно) и да се свържете с нас на hello@naraknits.com със съответните снимки. Липсата на забележки пред куриера не засяга законните Ви права (законовата гаранция за съответствие и правото на отказ остават напълно приложими).
Грешни адреси / невзети пратки
Клиентът носи отговорност да предостави точен и пълен адрес. За пратки, върнати поради грешен адрес или невземане, можем да изпратим поръчката повторно след заплащане на съответните транспортни разходи. Алтернативно, по Ваше искане, възстановяваме стойността на продуктите съгласно Политиката за възстановяване на суми.
