Правила за извършване на доставка
Последна актуализация: 18 юли 2026
Търговец
WE ARE XYZ DESIGN STUDIO S.R.L. (Nara Knits)
Имейл: hello@naraknits.com
Телефон: +40 750 291 690
Адрес: Str. Av. Popișteanu 54B, etaj 10, ap. 102, Букурещ, Румъния
Зони на доставка
Доставяме в Румъния и, където е налично при финализиране на поръчката (checkout), в други държави от ЕС/международно.
Методи на доставка
- Бърз куриер до адрес — чрез Sameday Courier, с доставка до посочения от Вас адрес.
- Доставка до автомат (locker) — чрез мрежата от автомати easybox (Sameday). Избирате желания автомат на картата при финализиране на поръчката.
Реално наличните методи за Вашия адрес и цената на всеки от тях се показват при checkout.
Разходи за доставка
Цената на доставката се изчислява и показва при checkout според дестинацията, теглото/обема и избрания метод на доставка.
Срокове за обработка и доставка
- Обработка на поръчката: обикновено 1–3 работни дни (може да варира в натоварени периоди).
- Доставка: съгласно оценките, показани при checkout, и информацията на куриера. Показаните срокове са ориентировъчни.
- Законов срок: при липса на друг уговорен срок доставяме не по-късно от 30 календарни дни от сключването на договора (чл. 18 от Директива 2011/83/ЕС). Ако не доставим в срок, можете да ни предоставите подходящ допълнителен срок, а ако и той не бъде спазен — да прекратите договора с пълно възстановяване на платените суми.
Преминаване на риска
Рискът от загуба или повреда на продуктите преминава върху Вас в момента, в който Вие (или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача) влезете във физическо владение на продуктите (чл. 20 от Директива 2011/83/ЕС). При доставка до автомат рискът преминава при вземането на пратката от автомата.
Проследяване на поръчката
Ще получите информацията за проследяване (tracking) по имейл веднага щом поръчката бъде предадена на куриера.
Проблеми при доставка
Ако пратката е повредена при доставката, препоръчваме да отбележите забележки пред куриера (ако е възможно) и да се свържете с нас на hello@naraknits.com със снимки. Липсата на забележки пред куриера не засяга законните Ви права (гаранцията за съответствие и правото на отказ остават напълно приложими).
Грешни адреси / невзети пратки
Клиентът е отговорен да предостави точен и пълен адрес. За пратки, върнати поради грешен адрес или невземане, можем да изпратим поръчката повторно след заплащане на съответните транспортни разходи. Алтернативно, по Ваше искане, възстановяваме стойността на продуктите съгласно Политиката за възстановяване на суми.
